Cisco treibt die Zukunft der hybriden Arbeit voran – KI-gestützte Lösungen für nahtlose Zusammenarbeit

Mit der zunehmenden Verlagerung hin zu hybriden Arbeitsmodellen sehen sich Unternehmen vor neuen Herausforderungen: Effektivität, Konnektivität und Sicherheit müssen gewahrt bleiben, während Mitarbeitende flexibel von unterschiedlichen Orten arbeiten. Cisco, weltweit führend in Netzwerklösungen und Kommunikationstechnologien, hat auf seiner jüngsten WebexOne 2024-Konferenz eine breite Palette von KI-gestützten Lösungen und Hardware präsentiert, die darauf abzielen, die Zusammenarbeit in der Arbeitswelt grundlegend zu verbessern.

„Distance Zero“ – Virtuelle Präsenz als Realität

Ciscos Konzept „Distance Zero“ zielt darauf ab, die physische Distanz zwischen Teams zu eliminieren und ihnen das Gefühl zu geben, gemeinsam im selben Raum zu sein. Ein zentraler Bestandteil dieser Vision ist die Kombination der Cisco Room Bar Pro mit der Apple Vision Pro. Durch Dual-Lens-Kameras und Nvidia-Chips wird eine dreidimensionale Umgebung erzeugt, die eine immersive und lebensechte Zusammenarbeit ermöglicht. Nutzer können dank dieser Technologie in virtuellen Meetings interaktiv teilnehmen, als wären sie physisch anwesend. Die dabei genutzte KI-Technologie erfasst selbst feinste Details der Umgebung und schafft eine neue Form von Interaktion und Präsenz, die über herkömmliche Videokonferenzen hinausgeht.

Adaptive Audio-Lösungen für präzisere Kommunikation

Ein weiteres Highlight von Cisco ist das Ceiling Microphone Pro, das erste adaptive KI-Mikrofon seiner Art. Dieses Mikrofon passt sich automatisch der Sprecherposition und der Raumkonfiguration an, um bestmögliche Audioqualität zu gewährleisten. Damit setzt Cisco neue Maßstäbe in der Meeting-Technologie und bietet Unternehmen eine Lösung, die flexibel und einfach zu verwalten ist. Die schnelle Einrichtung und die Kompatibilität mit Cisco-Raumsystemen ermöglichen eine nahtlose Integration in bestehende Meeting-Umgebungen.

Intelligente Arbeitsräume – Einfach gestaltet

Der neu vorgestellte Workspace Designer von Cisco geht über die bloße Ausstattung von Konferenzräumen hinaus. Mit einer 3D-Ansicht der Audio- und Videoabdeckung können Unternehmen videofähige hybride Arbeitsräume schnell und effizient bereitstellen. Diese Self-Service-Plattform unterstützt bei der Auswahl von Möbeln, Plattformen und Produkten und vereinfacht so die Gestaltung individuell zugeschnittener Arbeitsbereiche.

Die KI-gestützte Smart-Diagnostics-Funktion im Webex Control Hub liefert zudem umfassende Gerätediagnosen und Vorschläge zur Problemlösung. So lassen sich potenzielle Sicherheitsrisiken frühzeitig erkennen und minimieren, wodurch Unternehmen optimal geschützt und gleichzeitig produktiv bleiben.

Effiziente und personalisierte Kundenbetreuung mit KI

Im Bereich der Kundenbetreuung bietet Cisco mit dem Webex AI Agent und dem AI Agent Studio eine weitere zukunftsweisende Innovation. Lange Wartezeiten und umständliche Weiterleitungen gehören dank dieser KI-Lösungen der Vergangenheit an. Der Webex AI Agent kann Kundenanfragen selbstständig bearbeiten, sodass die Kundenzufriedenheit steigt und die Belastung der Mitarbeitenden sinkt. Unternehmen erhalten damit die Möglichkeit, ihre Kundenbetreuung gezielt zu verbessern und die Effizienz im Contact Center zu steigern.

Das AI Agent Studio ermöglicht die einfache Erstellung sprachgesteuerter oder digitaler KI-Agenten in nur wenigen Minuten. Diese KI-Agenten sind flexibel einsetzbar, skalierbar und bieten eine hohe Benutzerfreundlichkeit. Für Cloud-Kunden wird diese Lösung ab Januar 2025 verfügbar sein, während On-Premise-Kunden im April 2025 mit der Testphase beginnen können.

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Quelle: https://www.ip-insider.de/cisco-verbessert-die-zusammenarbeit-mithilfe-von-kuenstlicher-intelligenz-a-7aed61bc6706581f9555af7121b66ca2/

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